The outline of a problem a customer faces. This situation needs to be detected explicitly and defined Briefly; thinking in the viewpoint of the consumer is the most suitable choice In this particular case; 楽天カードの再送について教えてください。 ご経験者いらっしゃいますか？ 住所不明でカードが届かず正しい住所へ再送してもらう事になりました。 申し込んだあと何日くらいで届きたでしょうか？... https://cristianqqyua.tinyblogging.com/a-secret-weapon-for-business-case-study-analysis-80041410