يوجه القائد الناجح الملاحظات والانتقادات إلى موظفيه، بطريقة لطيفة ومهنية بعيداً عن الإهانة أو التجريح. “، عن أبي هريرة: “أنَّ رَجُلًا قَالَ للنَّبِيِّ ﷺ: ‘أَوْصِني’، قَالَ: ‘لا تَغْضَبْ’، فَرَدَّدَ مِرَارًا قَالَ: ‘لا تَغْضَبْ'”، رواه البخاري. )، فلا بد لنا أن نُشير إلى من استعمل هذا المصطلح أوّل مرة. وهي https://elliotc8gp1.blogitright.com/34333322/the-الذكاء-العاطفي-diaries