智能客服人机转接的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

murrayogrz432104 - 2 hours 15 minutes ago News Discuss

企业引入聊天机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://cecilyvvyu377411.worldblogged.com/profile